②、引起目标受众的注意
在我们已经知道了微博营销的作用和重要性之后,我们应该怎样来进行微博营销?介于微博的主动性和互动性,与搜索引擎营销不尽相同的是,我们首要的实现就是要引起其他用户的注意,然后才去考虑如何筛选用户并转化。下面我们来看图4和图5。
【图4】
【图5】
图4和图5出自新浪微博某不孕不育医院的官方认证微博。在这里声明,笔者并非该医院的网络营销人员,之所以没有把上面2张图进行模糊处理,是需要对其详解。
好了,看过这两条微博,你能想到什么?该不孕不育医院的微博内容并非通篇大论诸如“是否想要一个可爱的Baby?就来XXX医院吧!”、“不孕不育治疗就来XXX医院,圆您团圆之梦!”类似的微博内容,这样的微博内容带有明显的广告性质,不仅不会引起其他用户的注意,反而会令人生厌。
图4和图5都是图文相并的微博信息,无一例外的隐含着这样的一层含义:有了孩子,就有了自己未来年衰之后的保障和幸福。如此潜在的含义,所有的人都会明白,这样方式的引起潜在共鸣的营销方式,不能不说是非常精准到位的,不仅不会引起潜在的患者用户的心里刺痛和厌恶感,更多的体现出淡淡的温馨之感。
用户体验就是细节。笔者在《SEM之医疗网络编辑的手》一文中说过,文章内容以用户体验为主。同样,微博的内容更加要求注重用户体验,短短140个字的文字限制,一切的细微之处都逃不过用户的眼睛,微博的用户体验,就是细节。
【图6】
图6的微博中,以话题#天伦之乐#引出内容。“天伦之乐”的含义不用我再向大家解释。下方灰色banner也没有明显的广告标语,而是用温馨的话语来引发用户的心理共鸣,最后图中右下角才是该医院的logo标识及该医院的微博名称,同时也是该医院的名称。相信以这样注重用户体验细节的认证微博,一定会赢得大多数用户的青睐和跟随,我们来看图7,用真实的数据来认证这个观点。
【图7】
截止到本文发稿之时,该医院微博粉丝已经达到了239953人。笔者在这里想要说的是,或许我们可以不是太重视用户体验而通过SEO的手法或是竞价推广的方式让用户来到我们的网站,但是对于微博营销来说,内容与互动就是一切,用户体验就是根本,同样,用户的追随程序也是微博用户体验的最好例证。
③、引发用户的需求
不论是电视广告、报纸传媒还是网络推广,都是用户主动选择引发需求。微博营销则颠覆了引发用户需求的方式,变用户主动为双向主动。我们可以发布一条微博来吸引用户,我们同样也可以去用户的微博上去进行评论或者转发来实现网络营销。
【图8】
图8是新浪微博某男科医院的官方认证微博。该微博的推送风格非常明显,就是以男性普遍关注的疾病做为独立的话题,配图的同时附带自身网站的URL。这样的方式简单有效,并不需要做前期的内容铺垫或者引发共鸣,直接以男科疾病来引起潜在患者用户的需求,是相当行之有效的方式之一。
【图9】
【图10】
同样的,图9和图10是某妇科医院的微博内容,与男科医院的微博风格相比,就略显隐晦。当然,妇科类疾病的隐含性质比男科方面要强很多,所以这样的托送内容,同样也能引起有潜在需求的患者用户的共鸣,其效果不会较之男科医院差。
④、微博转化到诊
通过前期的铺垫和准备,就是需要运用微博来进行转化到诊的关键了,毕竟医疗行业最终的目的就在于此。这时我们只需通过公关和事件营销性质的微博内容,就可以直接把已经引发出需求的用户挖掘出来。
【图11】
【图12】
笔者看来,转化到诊这一步,是整个医疗微博营销中最简单直接的,我们在微博上准备的所有工作,也都是为了这一步,可以说,这一步也是最难和最曲折的。
【医疗微博营销大浪潮】
就如同十多年之前的互联网,和几年之前的企业网络推广、搜索引擎优化,所知所用者寥寥无几,但随着时间的推移,无一不成为浪潮带动着整个时代的变化。微博已经风靡,微博营销也早已开启,医疗行业的微博营销也将要全体起立。
本人宁小乐,扣扣:六零四一六三二七零,欢迎医疗行业SEM人士共同探讨!另转载本文请注明出处(www.ningyufeiocom)!